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T茅rminos y Condiciones 2019-04-12T10:55:28+00:00

T茅rminos y Condiciones

Pacific Seafood S.A.S. como responsable de la p谩gina web: WWW.PACIFIC.COM.CO

Respeta y protege la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios. La presente pol铆tica de privacidad se aplica a todos los datos recopilados mediante nuestro sitio web.

Informaci贸n que se recopila y registro de usuarios.

Para la inscripci贸n de su negocio o correo electr贸nico en nuestro sitio web, se le pedir谩 al usuario que proporcione informaci贸n de contacto tales como: nombre, direcci贸n, correo electr贸nico, tel茅fono y empresa (detallar la informaci贸n que se solicite por ejemplo en un newsletter). La informaci贸n recopilada por PACIFIC SEAFOOD S.A.S a trav茅s de nuestro sitio web hace parte de nuestra base de datos de contactos.

Uso de la informaci贸n recolectada.

Las bases de datos que obtenemos a trav茅s de nuestras inscripciones a nuestros ej. Cont谩ctenos en los puntos de venta, boletines, directorios (descripci贸n de los medios a trav茅s de los cuales se obtiene informaci贸n) no se venden, ni se alquilan a terceros y mantenernos con la mayor privacidad esta informaci贸n.

Pacific Seafood realiza contactos comerciales de tipo directo. Nuestros usuarios tienen siempre la alternativa de 鈥渄esuscribirse o eliminarse鈥 en forma autom谩tica o informarnos de manera directa su deseo de no pertenecer a nuestras bases de datos.

Tambi茅n se usa la informaci贸n personal para comunicarnos con usted. Pacific Seafood no comparte su informaci贸n personal con ning煤n tercero sin su consentimiento expreso. No obstante, es posible que nos pongamos en contacto con usted para informarle sobre el lanzamiento de ofertas concretas que pudieran ser de su inter茅s.

En general describir lo que se haga con la informaci贸n que se capture.

Protecci贸n de la informaci贸n recolectada

La informaci贸n recolectada se salvaguarda en bases de datos protegidas por un sistema de informaci贸n que se almacena remotamente y que contempla de confidencialidad sobre la misma.

Toma de pedidos

Los pedidos solicitados por la p谩gina web estar谩n disponibles veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) d铆as a la semana, salvo los casos que por mantenimiento se encuentre temporalmente fuera de servicio. Para realizar el pedido se requiere que el usuario se registre y desde all铆 seleccione los productos a comprar; haciendo clic en el carrito de compras podr谩 ingresar los datos de la direcci贸n de env铆o y a continuaci贸n, aparecer谩 un resumen del pedido con el detalle de las cantidades y precios a pagar, as铆 como el resumen de los datos de env铆o. Una vez validada esta informaci贸n por el usuario proceder谩 a elegir la forma de pago de su conveniencia. Es necesario aclarar que el pedido finalizar谩 completamente cuando el usuario haya realizado el pago y haya sido verificado por Pacific.

El precio

El valor de la compra estar谩 compuesto de los siguientes valores a cargo del cliente: Valor del producto, con impuestos y flete de env铆o. PACIFIC se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en la tienda. El cliente por su parte deber谩 tener en cuenta que el producto congelado/refrigerado puede presentar variaciones en el precio de acuerdo al peso del producto. Todos los precios exhibidos en la tienda est谩n en pesos colombianos, moneda que se aceptar谩 como forma de pago.

Formas y condiciones de pago

Para realizar el pedido la tienda ofrece a nuestros clientes dos modalidades de pago: 1. Contra entrega 2. PAYU definido en la secci贸n m茅todos de pago.

En PayU el usuario podr谩 elegir entre pagos con cargo a su tarjeta de cr茅dito, descargar un recibo para realizar su pago en los puntos de pago v铆a Baloto o debitar directamente de su cuenta para lo cual el sistema transaccional de PAYU y PSE enviar谩 al cliente a la sucursal virtual de su banco para realizar su pago de forma segura.

Despu茅s de verificado el pago el cliente ser谩 notificado de la aceptaci贸n de su pedido. PACIFIC es libre de enviar el pedido parcial o totalmente de acuerdo con disposici贸n del producto. Sin embargo, s铆 PACIFIC por causas ajenas se ve obligada a rechazar parcial o totalmente el pedido, solo se obligar谩 a restituir al cliente el valor total o parcialmente pagado por 茅l seg煤n sea el caso sin ning煤n rendimiento o inter茅s.

PACIFIC no se hace responsable por las fallas de sistema que se presenten en las entidades bancarias o de cr茅dito de los usuarios.

Factura

En el momento de entrega del pedido, PACIFIC entregar谩 la factura correspondiente y en caso de que el cliente lo desee, PACIFIC la puede enviar a su correo electr贸nico.

Condiciones de env铆o

PACIFIC se compromete a realizar entregas en Bogot谩 y sus alrededores dentro de la zona de cobertura. La direcci贸n v谩lida para la entrega del pedido ser谩 aquella ingresada por el usuario durante la elaboraci贸n del pedido, al igual que el horario de entrega.

La confirmaci贸n de despacho del pedido con los detalles de d铆a de entrega y horario ser谩 enviada por correo electr贸nico a la direcci贸n electr贸nica registrada por el cliente. PACIFIC se pondr谩 en contacto con el usuario a trav茅s de los datos de contacto suministrados al momento de realizar el pedido, confirmando la direcci贸n de entrega e informando que su pedido est谩 pr贸ximo a entregar. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho de este no se llevar谩 a cabo hasta que sea aclarada.

PACIFIC realizar谩 la entrega de los pedidos de acuerdo con la franja horaria elegida por el usuario, al momento de realizar la compra. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe firmar la copia de la factura con nombre legible y n煤mero c茅dula al encargado de llevarle su pedido. Si al momento de realizar la entrega no hay ninguna persona que reciba el pedido en el domicilio previamente especificado, PACIFIC proceder谩 a devolver el pedido al sitio de despacho. El cliente estar谩 en la obligaci贸n de contactar a PACIFIC en el transcurso de las 24 horas siguientes con el fin de agendar el nuevo env铆o el cual ser谩 realizado el d铆a siguiente. El valor del nuevo env铆o ser谩 asumido por el cliente y cancelado al momento de la entrega en efectivo. Si el cliente no procede a solicitar el reenv铆o en el tiempo indicado o no cancela el valor adicional del reenv铆o, PACIFIC verificar谩 el caso en su momento seg煤n la situaci贸n presentada.

Si por alguna raz贸n alg煤n producto de la tienda no se encuentra disponible al momento de realizar el pedido, el valor de este producto se descontar谩 de la orden y el producto no ser谩 despachado. Adicional, se le comunicar谩 esta situaci贸n al cliente del pedido y se acordar谩 con 茅l la posibilidad de sustituirlo por un producto similar.

Devoluci贸n de Dinero

En caso de que el cliente solicite la cancelaci贸n de su pedido y haya realizado el pago por medio de la plataforma PAYU, PACIFIC estar谩 obligado a proceder con la devoluci贸n del monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte y el valor de la transacci贸n en un plazo m谩ximo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir del momento en el que el cliente nos env铆e los datos bancarios para realizar la consignaci贸n.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son aquellos definidos en la franja horaria de entrega.

Gastos de env铆o

Los gastos de env铆o ser谩n asumidos por el cliente al momento de realizar su compra, los cuales podr谩 ver disgregados en el detalle del pedido. Este valor se indica en los detalles de la facturaci贸n: env铆os en Bogot谩 $5.000 pesos y env铆os alrededor de Bogot谩 dentro de la zona de cobertura $15.000 pesos.

Productos ofrecidos

PACIFIC para facilitar la compra, pone a disposici贸n de los usuarios, fotograf铆as de los productos que ofrece. Estas fotograf铆as son una representaci贸n gr谩fica de los productos y debido a las caracter铆sticas y pesos variables se ofrece productos de igual similitud.

PACIFIC suministra la informaci贸n correspondiente a cada producto de la siguiente forma: Nombre, descripci贸n del producto, peso aproximado, cantidad disponible, y sujeto a temporada cuando aplique.

PACIFIC podr谩 en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en la tienda, as铆 como decidir su descontinuaci贸n o suspensi贸n sujeto al mercado.

Para el caso de los productos en los que su precio se determina seg煤n su peso, se despachar谩 la cantidad m谩s pr贸xima a la solicitada por el cliente en su pedido. En caso de que el cliente haya realizado el pago y se le despache una cantidad superior a la solicitada en el pedido, el cliente debe realizar el pago equivalente a la diferencia.

Devoluciones y cambios de producto

PACIFIC aceptar谩 devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:
1.Productos cuya fecha de vencimiento hayan caducado
2.Productos que no corresponden con lo solicitado por el cliente en el pedido
3.Productos que durante su transporte al sitio de entrega hayan sufrido da帽os (rotura de empaque, perdida de vac铆o o p茅rdida de temperatura del producto).
4.Tener en cuenta que nuestros productos son perecederos y tienen un alto riesgo de contaminaci贸n, por lo tanto, el tiempo que el cliente tiene para realizar la devoluci贸n debe ser de inmediato o hasta 12 horas para productos perecederos (congelaci贸n y refrigeraci贸n) y 24 horas para productos no perecederos.

*Para todos los cambios la copia de la factura debe ser presentada.

Importante: No se har谩 cambio de producto cuando se comprueba que no se ha mantenido en refrigeraci贸n o congelaci贸n de acuerdo con la cadena de fr铆o del producto comprado, cuando se determina que no se ha manipulado de manera adecuada. Por tal raz贸n, no estar谩 obligado a aceptar devoluciones o cambios por estas causas.

Modificaci贸n a los t茅rminos y condiciones

PACIFIC se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a trav茅s del presente sitio. Para mayor claridad, PACIFIC incluir谩 la fecha de la 煤ltima actualizaci贸n de este documento. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones etc., que se celebren a partir de la modificaci贸n de los presentes t茅rminos y condiciones se regir谩n por su nuevo texto. Es responsabilidad del usuario consultar regularmente los t茅rminos publicados en este sitio web. Los t茅rminos de este contrato no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio de ning煤n otro documento.

脷ltima actualizaci贸n 21 de Noviembre de 2018